11月1日-2日,由中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)指導(dǎo)、中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)住宅裝飾裝修和部品產(chǎn)業(yè)分會(huì)主辦的全國(guó)家裝兩會(huì)(第七屆住宅裝飾裝修行業(yè)T20峰會(huì)暨第五屆住宅產(chǎn)業(yè)供需鏈大會(huì))在廣州盛大舉行。華然裝飾集團(tuán)董事長(zhǎng)陳宏應(yīng)邀出席,并參與高峰對(duì)話。
華然裝飾集團(tuán)董事長(zhǎng)陳宏應(yīng)邀出席大會(huì)
2024年度家裝兩會(huì)以“守正創(chuàng)新 向陽(yáng)而生”為主題,全國(guó)各地家裝行業(yè)協(xié)會(huì)、裝企代表和部品代表齊聚一堂,從市場(chǎng)轉(zhuǎn)變、獲客模式、業(yè)務(wù)模式等多個(gè)維度深入探討家裝挑戰(zhàn)和機(jī)遇,共尋生存之道、轉(zhuǎn)型之法、增長(zhǎng)之路。
大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
陳總參與高峰對(duì)話 分享《華然“獲人心”之道》
此次峰會(huì)特邀胖東來(lái)現(xiàn)象課題組負(fù)責(zé)人付子欣,深入解讀胖東來(lái)在經(jīng)營(yíng)中的核心價(jià)值觀與成功之道,并精心策劃了高峰對(duì)話——“家裝如何從‘獲客’到‘獲人心’”,以探討在行業(yè)變革的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上,如何從胖東來(lái)的價(jià)值觀中汲取力量,并將其方法論融入家裝行業(yè)。
首場(chǎng)高峰對(duì)話由中裝協(xié)住宅產(chǎn)業(yè)分會(huì)秘書長(zhǎng)胡亞南主持,陳宏董事長(zhǎng)與名雕裝飾、聚通裝飾、銘品裝飾、金螳螂企業(yè)集團(tuán)、滬尚茗居裝飾董事長(zhǎng)參與高峰對(duì)話。各位嘉賓深入探討并結(jié)合實(shí)例,闡明了家裝行業(yè)應(yīng)堅(jiān)守的核心價(jià)值觀,為行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供了寶貴的思路和方向。
陳宏董事長(zhǎng)參與首場(chǎng)高峰對(duì)話
陳總分享華然“獲人心”之道,從“價(jià)值觀”和“方法論”兩方面展開(kāi)深入闡述。言行一致的價(jià)值觀決定企業(yè)走多遠(yuǎn)。華然的核心價(jià)值觀是正直、尊重、務(wù)實(shí)、擔(dān)當(dāng)和創(chuàng)新。這些價(jià)值觀貫穿在企業(yè)的每一個(gè)細(xì)節(jié)中,確保客戶始終享受到專業(yè)、可靠的服務(wù)體驗(yàn)。
正確的價(jià)值觀指導(dǎo)下推行的方法論,言行一致方為有效。華然在方法論上,陳總強(qiáng)調(diào)重視售后服務(wù),華然售后服務(wù)是多位度延伸,包括定期回訪、主動(dòng)上門拜訪、專屬小程序跟蹤等。陳總認(rèn)為,“做好售后服務(wù),不是閉環(huán),而是推動(dòng)良性循環(huán)”。
陳宏董事長(zhǎng)分享華然“獲人心”之道
“我們應(yīng)該有一次徹底的商業(yè)覺(jué)醒,提高認(rèn)知和修為”, 高峰對(duì)話最后,胡亞南秘書長(zhǎng)總結(jié)道,堅(jiān)持“利他”和“長(zhǎng)期主義”價(jià)值觀,做正確的事。創(chuàng)新尋找有效的方法論,事在人為,真正做到從“獲客”到“獲人心”,引領(lǐng)企業(yè)和員工得到消費(fèi)者的尊重。
華然裝飾27年來(lái),始終堅(jiān)守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)路線,深耕品質(zhì)家裝,將企業(yè)價(jià)值觀踐行到客戶服務(wù)中,不斷提升客戶體驗(yàn),為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
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